안녕하세요. 결혼준비를 계약한 신부 변정현입니다.



계약 플래너 : 안미영 국장.



1.14 계약 및 계약금 납부(290천원)

1.17 첫 카톡방 인사 &홀 리스트1차 회신(오후5시6분)
1.18 리스트 검토 후 재요청
1.19 홀 리스트 2차 회신
(오후5시51분)
1.19 플래너님께 개인톡으로 매번 퇴근시간때 리스트주시니 오후퇴근시간후 연락불가 라 다시 빠르게 진행요청드렸음.
1.23 리스트 재선정 후 상담 예약 요청
1.24 카톡 미확인으로 대기
1.25 카톡 미확인하여 오후에 재요청
 - 계약 후 11일 간 홀리스트 2회 안내받았으나 전체적인 일정과 피드백이 너무 느려 개선요청하였음.
- 웨딩/스튜디오/메이크업도 지정해야하며 특히 홀 예약이 급하였으나 1건의 방문 예약도 이루어지지 않았음
- 컨플레인 후 피드백 받은 사항 :
1. 카톡내용이 왜 안보이는지 모르겠다는 회신이 이해가 가지 않음
2. 플래너분의 휴일이 아님에도 연락이 되지 않는 부분은 결혼준비하는 입장에서 납득할 수 없음
3. 플래너 교체 또는 액자 보상으로 계약 유지를 요청받았으나 보상은 필요없으며 보상보다 서비스 퀄리티 개선이 필요해 보입니다.

계약사항 중 환불 규정에 따른
#단순변심 또는 #플래너 중도 퇴사 외 사항으로 환불 100% 요청드리는 바입니다.

결혼시기가 8~11월 예정으로 시간이 부족한 부분에 대해 사전 공유하였으며,
홀 전문 플래너분이라 하여 믿고 계약한 바입니다.

빠른 환불처리와 업무 지체 건에 대한 보상 부탁드립니다.